مساعد شكاوي
تعلن الجمعية الخيرية للرعاية الاجتماعية عن توفر شاغر وظيفي في المشروع الغذائي بالتعاون مع برنامج الأغذية العالمي (WFP)
-المنصب الوظيفي : مساعد شكاوي
- المؤهل العلمي: ثانوي / شهادة جامعية
- التفرغ للعمل : دوام كامل ضمن مدينة حماة وريفها
- العمر : من 20- 60
- الجنس : ذكر / أنثى
- المهام والمسؤوليات :
- توفير معلومات دقيقة حول مشاريع برنامج الأغذية العالمي وخصوصاً فيما يتعلق بأهداف المشروع ، أنشطته الرئيسية ودور الجمعية في تنفيذه .
- توفير تفاصيل كافية فيما يتعلق بمعايير الاستحقاق ومعايير اختيار المستفيدين .
- الاحتفاظ بسجل لحالات المراجعين ومتابعتها .
- إحالة الحالات لشركاء البرنامج الآخرين في حال كان المراجع يقطن في منطقة تدخل تعود مسؤوليتها إلى شريك آخر .
- بناء على أهمية الحالة ، تزويد برنامج الأغذية العالمي أو الجمعية بتقارير حول حالات الشكاوي المقدمة من المستفيدين .
- إحالة الحالات ذات الطبيعة الحساسة إلى الخط الساخن الخاص ببرنامج الأغذية العالمي ، بما يتضمن ذلك من إساءة استخدام المساعدة ، مشاكل مرتبطة بالسلامة ضمن نقاط التوزيع ، ادعاءات مرتبطة بالاستغلال الجنسي ، وغيرها …..
- القيام بأي أعمال أخرى يسندها إليه المسؤول المباشر أو من ينوب عنه مما تقتضيه طبيعة عمله .
- الخبرات العملية:
- مهارة عالية بالتواصل باللغة العربية ومهارة جيدة باللغة الانكليزية .
- خبرة باستخدام قواعد البيانات .
– القدرات والمهارات المهنية:
- خبرة في التواصل .
- مهارة جيدة باستخدام الكومبيوتر وباستخدام حزمة برامج Office .
– القدرات والمهارات الشخصية:
- السرية والأمانة .
- تحمل ضغوط العمل .
- يمتلك / تمتلك معرفة جيدة عن مشاريع برنامج الأغذية العالمي وأنشطتها .
تقبل الطلبات من تاريخ 10/07 /2022 لغاية 16/07 /2022
ترسل الطلبات على العنوان التالي
HR@SCSHAMA
